| お支払方法 |
| ○代金引換・銀行振込（先払い）もご利用できます。
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| ご注文から発送までの期間 |
ご注文頂きました商品は出来る限り早い対応を心掛けておりますが、
商品によりましてはお届けまでにお時間を頂戴する場合もございます。
通常は、ご注文受付後2～3営業日以内を目安に発送致します。
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| 宅配便業者・送料 |
ヤマト運輸（クロネコヤマト）にて発送します。
【商品発送のタイミング】
代金引換・・・ご注文確認後2～3営業日以内に発送いたします。
【送料】
クール宅急便 全国1,000円 北海道、沖縄及び一部離島1200円
詳細は>>> |
| 配送先の指定について |
ご注文の際に、ご自宅以外のお届け先をご指定頂くことができます。
また、ギフト用にご注文頂いた場合、お荷物伝票には
お届け先 → お届け先様
ご依頼主 → ご注文者様
のお名前・ご住所・お電話番号をそれぞれ記載しております。
変更を希望される場合は、ご注文時、備考欄に【送り主を○○に変更希望】とご指示ください。
ご注文確定後、変更はお受けすることが出来ません。 |
| お届け日/時間帯のご指定 |
ご注文フォーム中の[ 配達指定日 ][ 時間指定 ]に希望日・希望時間帯をご記入して下さい。
当社の発送が日程的に可能であればご希望の指定日・指定時間を設定させていただきます。
※商品によっては注文生産のために、ご指定いただいた日時にお届け出来ない場合もございます。
その際にはメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
配達時間指定は
[ 午前中 ][ 12-14時頃 ][ 14-16時頃 ][ 16-18時頃 ][ 18-20時頃 ][ 20-21時頃 ]
でご指定下さい。
配達指定日・配達時間指定を設定しても、運送会社の混み具合・天候・配達地域などの諸条件によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
その際にはメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。 |
| 商品の返品・交換・返金について |
●食品（生もの）ですので、衛生上「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」など、 お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが、商品の性質上、お受けすることが出来ません。予め、ご了承下さい。
●品質管理には十分注意しておりますが、万が一 ご注文の商品内容が違う場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、お手数ですが商品到着後２日以内にご連絡いただき、すぐに、クール宅配便（着払い）にて弊社にご返送いただきますよう、お願い申し上げます。
当店負担にて責任を持ってお取り替えさせていただきます。
※商品到着日より2日以内にご連絡がない場合、商品劣化がすすみ、正確な状況の確認が出来ない為、返品・交換に付きましてはお受けいたしかねます。何卒ご了承下さい。
※破損品・不良品であった場合でも商品によっては、やむを得ず同一商品がご用意できない場合がございます。あらかじめご了承下さい。この場合は、至急お客様にご連絡し、お客様とご相談の上、ご入金いただいた金額を返金させていただきます。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
（但し、在庫がない商品や注文生産品に関しては即日交換が出来ない場合がございます。） |
| お問い合わせ |
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記にお願いします。
ご不明な点などがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
TEL:0120-02-1226
E-mail: order@kinosaki-motoyu.com
受付時間：平日 10：00～18：00
※定休日 木曜
※メールの返信は翌営業日となりますのでご了承下さい。
※定休日（木曜、祝日、盆、年末年始）は、ご注文メールの受信は行っておりますが、ご質問への、ご返答 ご連絡、ならびに商品の発送はすべてお休みさせて頂いております。どうぞご了承下さい. |
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